การจัดการจัดแจงอพาร์เม้นท์ในยุคปัจจุบันไม่ใช่เรื่องง่าย เหตุเพราะต้องต่อกรกับหลายๆมุมมองที่มีความสลับซับซ้อน อีกทั้งในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการจัดแจงห้องพัก การเช็คอิน-เช็คเอาท์ การดูแลรักษาความพึงพอใจของลูกค้า และการจัดการทรัพยากรต่างๆเพื่อกำเนิดความสมดุลรวมทั้งสมรรถนะสูงสุด ในสมัยที่เทคโนโลยีมีหน้าที่สำคัญ การนำ ระบบจัดการโรงแรม หรือ ระบบ PMS (Property Management System) เข้ามาใช้ จึงเป็นลู่ทางที่ตอบโจทย์ในการทำให้กระบวนการต่างๆเป็นได้อย่างมีระเบียบและสะดวกสบาย
(https://i.imgur.com/jKFmWWW.png)
สามารถอ่านรายละเอียดได้จาก >> ระบบ pms threv.co/th/products (http://threv.co/th/products)
ในบทความนี้เราจะมาพูดถึงความสำคัญของ ระบบจัดการโรงแรม แล้วก็ ระบบ PMS รวมทั้งคุณสมบัติที่ช่วยทำให้การบริหารโรงแรมของคุณมีคุณภาพเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ
ระบบจัดการโรงแรม (Hotel Management System) เป็นยังไง?
ระบบจัดการโรงแรม หรือ Hotel Management System (HMS) คือชุดของโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ช่วยสำหรับเพื่อการจัดแจงงานต่างๆด้านในเซอร์วิสอพาร์ทเม้นท์ ไม่ว่าจะเป็นการจองหอพัก การบริหารจัดแจงหอพักและก็บริการต่างๆการจัดการการเงิน การแจ้งผลการปฏิบัติงาน รวมทั้งการดูแลลูกค้า โดยระบบนี้ปฏิบัติภารกิจเป็นอุปกรณ์ที่ช่วยให้การจัดการในอพาร์เม้นท์เป็นไปอย่างมีระเบียบแล้วก็ลดความสลับซับซ้อนสำหรับเพื่อการจัดแจง
การใช้ ระบบจัดการโรงแรม ไม่เฉพาะแต่ช่วยอำนวยความสะดวกสำหรับเพื่อการทำงานด้านในโรงแรม แต่ยังช่วยให้ผู้บริหารแล้วก็บุคลากรสามารถติดตามแล้วก็พิจารณาข้อมูลสำคัญได้ง่ายขึ้น ได้แก่ การจัดการหอพักพื้นที่ว่าง การคำนวณรายได้รวมทั้งค่าครองชีพต่างๆรวมทั้งการจัดการข้อมูลของลูกค้า
ระบบ PMS (Property Management System) คืออะไร?
PMS (Property Management System) หรือ ระบบการจัดการเงินทอง เป็นระบบที่มีการใช้งานในโฮเต็ลเพื่อบริหารจัดแจงทรัพย์สินต่างๆโดยเฉพาะในด้านการจัดการหอพักแล้วก็การบริการลูกค้า ระบบ PMS ช่วยให้การเช็คอิน-เช็คเอาท์สะดวกขึ้น การจองห้องสามารถทำเป็นง่าย แล้วก็การจัดการข้อมูลของลูกค้าเป็นไปอย่างแม่นยำและก็ปลอดภัย
PMS มีความสำคัญมากในการจัดการงานที่เกี่ยวกับการจองห้องเช่า การบันทึกข้อมูลของลูกค้า และก็การคำนวณการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายที่เป็นค่าบริการต่างๆยิ่งกว่านั้นยังสามารถช่วยสำหรับการเชื่อมโยงกับระบบอื่นๆอย่างเช่น ระบบการชำระเงิน หรือระบบรายงานผลการดำเนินงานที่ช่วยทำให้ผู้บริหารเซอร์วิสอพาร์ทเม้นท์มีข้อมูลเพื่อการตัดสินใจที่ดียิ่งขึ้น
คุณประโยชน์ต่างๆที่ได้รับจากการใช้ระบบจัดการโรงแรม (http://threv.co/th/products)และก็ระบบ PMS
1. ลดภาระงานของพนักงาน
การใช้ ระบบจัดการโรงแรม และก็ PMS จะช่วยลดภาระหน้าที่งานที่เกี่ยวกับการทำงานบ่อยๆยกตัวอย่างเช่น การกรอกข้อมูลการจองหอพัก การคำนวณรายรับ-รายจ่าย หรือการสำรวจสถานะห้องพัก ทุกขั้นตอนจะถูกจัดการโดยระบบอัตโนมัติ ทำให้บุคลากรสามารถใช้เวลาไปกับงานที่สำคัญแล้วก็ให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
2. เพิ่มประสิทธิภาพในการบริการลูกค้า
การใช้ PMS ช่วยให้วิธีการการเช็คอินรวมทั้งเช็คเอาท์ของลูกค้าเป็นไปอย่างเร็วแล้วก็สะดวก อีกทั้งยังช่วยให้บุคลากรสามารถเข้าถึงข้อมูลของลูกค้าได้ในทันที ยกตัวอย่างเช่น ข้อมูลการจองหอพัก ความอยากได้พิเศษ หรือประวัติการเข้าพัก ซึ่งช่วยให้การบริการเป็นไปอย่างมีคุณภาพและตรงหัวใจลูกค้า
3. การจัดการหอพักที่มีประสิทธิภาพ
การจัดการห้องพักในโรงแรมเป็นเรื่องที่ท้า โดยยิ่งไปกว่านั้นในบังกะโลที่มีหอพักไม่น้อยเลยทีเดียว ระบบ PMS ช่วยให้การจัดการห้องพักทำได้ง่ายขึ้น ด้วยการแสดงสถานะของห้องเช่าทั้งปวง เป็นต้นว่า ห้องที่มีการจองแล้ว ห้องช่องว่าง หรือห้องที่กำลังถูกทำความสะอาด ทำให้อพาร์เม้นท์สามารถจัดแจงห้องพักได้อย่างมีคุณภาพ
4. การวิเคราะห์ข้อมูลแล้วก็การรายงานผล
ระบบจัดการโรงแรม รวมทั้ง PMS สามารถช่วยจัดเก็บข้อมูลสำคัญต่างๆยกตัวอย่างเช่น การจองหอพัก การใช้บริการต่างๆและก็รายได้-รายการจ่าย ซึ่งสามารถนำข้อมูลกลุ่มนี้มาพินิจพิจารณาเพื่อหาจุดซึ่งสามารถพัฒนาแล้วก็เปลี่ยนแปลงได้ นอกนั้นยังสามารถสร้างรายงานที่จะช่วยในการตัดสินใจของผู้บริหาร ยกตัวอย่างเช่น การตั้งราคาห้องพักหรือการจัดโปรโมชั่นต่างๆ
5. เพิ่มความปลอดภัยสำหรับการจัดแจงข้อมูล
การจัดเก็บข้อมูลของลูกค้าในโรงแรม ยกตัวอย่างเช่น ข้อมูลการจองหอพัก ข้อมูลบัตรเครดิต หรือข้อมูลส่วนตัว เป็นสิ่งที่จะต้องมีการรักษาความปลอดภัยอย่างยิ่ง ระบบ PMS ที่ดีจะช่วยทำให้ข้อมูลทั้งปวงได้รับการเข้ารหัสและก็รักษาอย่างปลอดภัย โดยระบบสามารถจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลให้กับพนักงานที่มีหน้าที่แล้วก็อำนาจสำหรับเพื่อการดูแลข้อมูลพวกนั้นเท่านั้น
คุณสมบัติที่สำคัญของระบบ PMS
การจองหอพักออนไลน์: ระบบ PMS ช่วยให้ลูกค้าสามารถกระทำการจองห้องเช่าได้ทั้งในเว็บไซต์ของบังกะโลและผ่านวิถีทางออนไลน์อื่นๆรวมทั้งการจ่ายเงินผ่านทางออนไลน์
การเช็คอิน-เช็คเอาท์อัตโนมัติ: ระบบช่วยทำให้วิธีการเช็คอินแล้วก็เช็คเอาท์ของลูกค้าเป็นไปอย่างรวดเร็ว ลดเวลาการรอของลูกค้า
การจัดการห้องเช่า: ระบบแสดงสถานะของหอพักทุกห้องในรีสอร์ท ทำให้ผู้จัดการโรงแรมสามารถตรวจตราและก็จัดสรรหอพักได้อย่างรวดเร็ว
การจัดการค่าใช้จ่ายสำหรับบริการ: ระบบช่วยสำหรับเพื่อการคำนวณค่าสำหรับบริการต่างๆอย่างแม่นยำ อาทิเช่น ค่าห้องเช่า ค่าใช้จ่ายที่เป็นค่าบริการเสริม หรือค่าครองชีพอื่นๆ
การเชื่อมโยงกับระบบอื่นๆ: ระบบ PMS สามารถเชื่อมโยงกับระบบการจัดการเงินหรือระบบบัญชี เพื่อให้การบริหารการคลังของโฮเต็ลเป็นไปอย่างมีระบบระเบียบ
การเลือกใช้ระบบจัดการโรงแรมรวมทั้งระบบ PMS จาก Threv
Threv เป็นผู้ให้บริการที่มีความชำนิชำนาญในการพัฒนาและให้บริการ ระบบจัดการโรงแรม และก็ ระบบ PMS ที่สามารถตอบโจทย์ทุกความอยากได้ของเซอร์วิสอพาร์ทเม้นท์ ตั้งแต่การจัดการห้องเช่า การบริหารจัดการลูกค้า ไปจนกระทั่งการบริหารการคลัง ระบบของ Threv ได้รับการออกแบบให้ใช้งานง่ายและมีฟังก์ชันที่ครบถ้วน เพื่อช่วยทำให้อพาร์เม้นท์ของคุณดำเนินงานได้อย่างมีคุณภาพและก็ให้บริการลูกค้าได้อย่างยอดเยี่ยมที่สุด
การนำ ระบบจัดการโรงแรม และก็ PMS มาใช้ในโรงแรมจะช่วยให้การจัดการจัดการโฮเต็ลเป็นได้อย่างง่ายดายรวมทั้งมีคุณภาพ ลดภาระงานที่ไม่มีความจำเป็น และช่วยให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาบริการรวมทั้งการเพิ่มความพอใจให้กับลูกค้าได้มากขึ้น Threv คือทางเลือกที่สมควรสำหรับในการช่วยให้โรงแรมของคุณสามารถดำเนินการได้อย่างมีคุณภาพ และตอบปัญหาทุกสิ่งที่ต้องการของธุรกิจเซอร์วิสอพาร์ทเม้นท์ในยุคดิจิทัล
(https://i.imgur.com/KdvnZO5.png)
Source: บทความ ระบบ pms threv.co/th/products (http://threv.co/th/products)