(https://freelydays.com/wp-content/uploads/2023/03/%E0%B8%AD%E0%B8%A2%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%97%E0%B8%B3%E0%B8%99%E0%B8%B4%E0%B8%AA%E0%B8%B1%E0%B8%A2..%E0%B9%81%E0%B8%9A%E0%B8%9A%E0%B8%99%E0%B8%B5%E0%B9%89-696x364.jpg)มากมายหลากหลายองค์กรให้คะแนนงานบุคลากรกันเป็นทุกปี แต่ว่าก็มีบางที่จัดกันปีละ 2 ครั้ง
เพื่อตรวจเช็คลักษณะการทำงานของพนักงาน รวมไปถึงความคิด
ซึ่งมิได้วัดออกมาเป็นระดับคะแนน หรือความพึงพอใจ จากการตอบคำถาม "ถูก" หรือ "ผิด" ที่สำคัญ
สิ่งที่ได้บอกออกไปในระหว่างการประมาณอาจจะสร้างสรรค์ หรือ ทำ ล า ย หน้าที่การงานได้อย่างยิ่งจริงๆ
แม้กระนั้นบางบริษัทเห็นว่าการประเมินผลงานที่จัดให้มีขึ้นเป็นประจำทุกปีเป็นเรื่องโบราณ
ด้วยเหตุว่านายควรจะประเมินเรื่องอื่นๆทั้งยังความสามารถในการทำงาน
การบริการลูกค้า ทีมเวิร์ก ไปจนกระทั่งทัศนคติ ทำให้หลากหลายองค์กรใช้ระบบการให้คำปรึกษาย้อนกลับมา
หรือฟีดแบ็กรวมถึงระบบการสอนงาน หรือโค้ชชิ่งแทน แต่ว่าไม่ว่าหน่วยงานจะใช้การประเมินแบบใด
สิ่งจำเป็นคือบุคลากรจำเป็นต้องสามารถสื่อ ส า ร ได้อย่างมีคุณภาพ
รวมทั้งมี 5 ประโยคที่ไม่ควรเอ่ยออกมา เนื่องจากสุ่มเสี่ยงที่จะเป็นผลลบมากกว่า
ซึ่ง cheatsheet.com เขียนถึงหัวข้อนี้ไว้อย่างน่าสนใจ
"นี่ไม่ใช่หน้าที่ของฉัน"
ประโยคนี้นอกเหนือจากที่จะทำให้เห็นว่า ผู้พูดจำเป็นต้องปรับแต่งมรรยาทไม่ให้พูดโผงผางออกมาแล้ว
ควรจะจดจำไว้ด้วยว่า การกำหนดหน้าที่งาน หรือ Job Description
ไม่ได้ครอบคลุมหน้าที่ที่จำเป็นต้องทำทั้งผอง 100% แถมยังจะต้องเปลี่ยนแปลงตามสภาพธุรกิจอีกด้วย
นายถูกใจพนักงานที่มีความยืดหยุ่น พร้อมรับมือกับงานหลายๆอย่าง
ด้วยทัศนคติเชิงบวก แต่ว่าถ้าอยากได้สะท้อนถึงความต้องการที่มากเกินความจำเป็นของนาย
ก็สามารถเลือกใช้ประโยคอื่นๆแทน เป็นต้นว่า "งานเดิมที่ระบุเส้น ต า ย เอาไว้
ทำให้ยังไม่มีช่องทางปฏิบัติภารกิจเพิ่ม" หรืออธิบายว่า
คุณไม่ควรรับผิดชอบงานส่วนนี้ เพราะเหตุว่ามีคนอื่นที่เหมาะสมอย่างยิ่งกว่า
"คุณมุ่งมาดจากฉันมากเกินความจำเป็น"
แน่ๆว่า ผู้ว่าจ้างย่อมมุ่งมาดหลายเรื่อง
ซึ่งอาจจะก่อให้พนักงานมีความรู้สึกว่าทำงานเกินค่าตอบแทนที่ได้รับ
แต่การป้องกันตนเองมากจนเกินความจำเป็นก็บางครั้งก็อาจจะไม่ใช่วิธีที่เยี่ยมที่สุด
ฉะนั้น การงดเว้นทนและควบคุมอารมณ์เป็นโอกาสที่เหมาะสมที่สุด ไม่ว่าคุณจะรู้สึกอะไร
ด้วยเหตุว่าการแสดงอารมณ์ออกมาบางทีอาจไม่ได้ทำให้อะไรดียิ่งขึ้น
"ฉันทำไม่ได้"
การพูดว่า "ทำไม่ได้" เป็นข้อจำกัด ซึ่งนอกเหนือจากผู้พูดจะให้ความหมายคิดของตนเอง
เกี่ยวกับสิ่งที่ตัวเราเองสามารถทำได้แล้ว ยังนิยามคิดของคนอื่นๆ
รวมถึงเจ้านายเกี่ยวกับความสามารถของผู้พูดด้วย
การพูดประโยคนี้พอๆกับบอกนายจ้างว่า คุณขาดทักษะที่จะทำงานให้เสร็จได้
รวมทั้งถ้าหากตอบสั้นๆก็บางทีอาจแปลได้ว่า คุณไม่เพียรพยายามจะศึกษา ซึ่งจะส่งผลเสียเข้าไปอีก
ด้วยเหตุนี้จำเป็นจะต้องหลีกเลี่ยงไปใช้คำพูดอื่นๆยกตัวอย่างเช่น "พวกเราจะทดลองทำเช่นไรดี"
หรือ "นี่เป็นข้อแนะนำที่ดี มอบโอกาสฉันได้มีส่วนร่วมที่จะทำให้เสร็จด้วยคน"
ซึ่งจะเปิดทางให้สามารถหาแผนที่เหมาะสมกับตนเองได้
"ขอบคุณมากที่มองเห็นสุดท้าย"
การได้รับคำชื่นชมสำหรับการวัดผลงานนับเป็นความเสร็จในหน้าที่การงานขั้นเล็กๆ
แม้กระนั้นก็ไม่ควรหลงระเริงกับคำกล่าวชมเชยนั้น ถ้าหากไม่สามารถที่จะต่อกรเจริญพอเพียง อาทิเช่น การกล่าวคำจำพวกว่า
"ขอบคุณที่มองเห็นสุดท้าย" จะทำให้บรรยากาศกลับอึดอัด
และก็อาจจะส่งผลให้นายไม่ยกย่องคุณอีกในอนาคต เพียงแค่ขอบคุณมาก
หรืออธิบายถึงความบากบั่นที่เป็นเวลานานกว่าจะเสร็จก็น่าจะเพียงพอแล้ว
"มิได้ขี้เกียจนะ ก็แค่ไม่แคร์เพียงเท่านั้น"
นี่เป็นประโยคเด็ดจากภาพยนตร์เรื่อง "ออฟฟิศ สเปซ" แม้กระนั้นหากผู้ว่าจ้างไม่ได้รู้จัก
เหตุการณ์หลังกล่าวประโยคนี้ก็จะเชิญอึดอัด โดยยิ่งไปกว่านั้นเมื่อนายมองหน้าเพื่อ
ให้ชี้แจงถึงคำกล่าวดังที่กล่าวผ่านมาแล้วที่แสดงถึงความรู้สึกไม่ถูกใจ
ทราบเคล็ดลับ 5 ประโยคที่ห้ามพูดแล้ว ก็ทุ่มเทดำเนินงานให้สุดกำลัง
เวลาประเมินผลงานจะได้เปิดใจกับหัวหน้ากันแบบบันเทิงใจ
เผื่อได้ปรับเงินเดือนสูงขึ้น แถมด้วยตำแหน่งใหม่ๆก็ได้ ผู้ใดกันแน่จะไปรู้!
ที่ทำงาน (https://freelydays.com/13385/)
ขอบคุณบทความจาก https://freelydays.com/13385/